Paese che vai, abitudini che trovi.
Sono le abitudini a rendere unico un luogo. Anche se Latemar è un crogiolo di culture diverse, ci sono delle regole e informazioni universali che valgono per tutti i nostri ospiti. La prima cosa da sapere è che la famiglia Decrestina si prenderà cura di voi nel miglior modo possibile, il resto potete scoprirlo dando uno sguardo a questa panoramica:
Accessibilità
L’Hotel Latemar è ancora più accessibile, inclusivo e da adesso anche certificato con il il marchio OPEN Trentino. Grazie al nostro nuovo concept di accessibilità in cooperazione con HandyCREA, tutte le nostre nuove 8 suite sono adesso dotate di particolari segnali luminosi e acustici e possono accogliere persone non udenti e non vedenti. Ma c’è di più: la suite Thermae e Wild Soul hanno fatto un passo avanti e sono diventate interamente prive di barriere architettoniche a soluzione perfetta per persone con disabilità.
Animali
Vi ricordiamo che il vostro amico a quattro zampe è il benvenuto in alcune categorie di stanza con supplemento extra e da comunicare al momento della richiesta di prenotazione per nostra conferma della disponibilità nella stanza scelta.
Ricordiamo che non può salire su letti, divani ed arredamento vario, in quanto di design e non possono essere utilizzati gli asciugamani, tende o altro per pulirlo che altrimenti verranno messi in conto al check-out. Per necessità potete richiedere dei panni appositi da poter utilizzare per lavare o asciugare il Vostro animale.
Ai sensi della normativa vigente e degli artt. 1783 e 1785 del Codice Civile, il proprietario dell’animale è pienamente responsabile per ogni danno arrecato dal cane a persone, cose, arredi, tessili e strutture dell’hotel, sia in camera sia nelle aree comuni. A tal fine, si consiglia vivamente di stipulare un’adeguata polizza assicurativa per l’animale, che possa coprire eventuali danni causati durante il soggiorno e rimborsare l’ospite in caso di richiesta di pagamento da parte della struttura.
Nelle zone pubbliche sia interne che esterne (giardini e terrazze varie dell’hotel) deve essere al guinzaglio e rispettare la quiete e tranquillità degli altri ospiti. E’ severamente vietato far fare i bisognini nelle zone a ridosso dell’hotel, Vi preghiamo di accompagnarli in zona adeguata. Nell’eventualità di infrazioni, verrà emesso un addebito sulla stanza.
Nella stagione calda, se desiderate, tempo permettendo, potete fare colazione insieme al Vostro amico a quattro zampe sulla terrazza esterna 'Essenza' .
Costo giornaliero previsto: a partire da 15,00 euro a notte nelle camere tradizionali; da € 30,00 a notte nelle suite.
Nel nostro nuovissimo ristorante 'Mirage', da Giugno 2026, abbiamo dedicato la sala, Stube dei Giaves, come zona pet-friendly. In questa stube storica, dedicata ai nonni fondatori, potrete condividere la cena con il vostro cane. Durante i momenti dei pasti chiediamo gentilmente che gli animali restino in camera; qualora ciò non fosse possibile, è necessario prenotare anticipatamente, al momento della richiesta di conferma della stanza, un tavolo nella Stube dei Giaves, così da poter essere accompagnati dal proprio animale durante la colazione o la cena. In assenza di prenotazione, il tavolo verrà assegnato dalla Maître di sala e non sarà consentito l’accesso agli animali.
L’animale dovrà mantenere un comportamento educato e consono all’ambiente, senza arrecare disturbo agli altri ospiti, ad altri animali o al personale di sala. Eventuali danni a persone, cose o animali saranno di esclusiva responsabilità dei proprietari.
Su richiesta e prenotazione prima dell’arrivo.
Camere & Suite
- Per le camere nella parte tradizionale (Alpin & Junior Suite) è possibile scegliere la categoria di camera in base alla grandezza e allo stile; Vi preghiamo di considerare che possono esserci delle variazioni da camera a camera in stile, decorazioni, grandezza e mobilio
- Le Suite ispirate al mondo Hygge, Paussa, Siesta, Ikigai e Hammam si trovano nella nuova parte dell'hotel, ovviamente collegata alla parte tradizionale, ma in un'ala separata; mentre le altre nuove Suite tematiche (Thermae, Te Stua, Timbuktù, Royal, Wild SOul, Namasté, Sinfonia, Petite Lumière) si trovano ai piani 2° e 3° nella parte tradizionale
- Tutte le stanze (camere tradizionali e Suite) hanno il loro balcone/terrazzo privato e con bellissima vista panoramica sulle Dolomiti; se avete una richiesta particolare di vista o piano potete comunicarcelo al momento della prenotazione e, se fosse disponibile, volentieri possiamo riservare una stanza con le caratteristiche da Voi richieste
- Nelle nuove Suite ispirate al mondo trovate il Frigo bar, mentre nelle camere della parte tradizionale no, ma se avete medicinali o qualcosa in particolare da tenere in frigo potete consegnarcelo e lo terremo in appositi frighi, richiedendolo quando volete
- I comfort che troverete ed i servizi inclusi delle camere e delle Suite differiscono: per maggiori informazioni date un’occhiata qui
Caparra confirmatoria
Al momento della conferma della prenotazione sarà richiesto il pagamento della caparra confirmatoria pari al 30% del prezzo del soggiorno (tariffa flessibile) o, se si è scelto la Tariffa Non Rimborsabile con il 10% di sconto, il 100% dell'importo al momento della conferma.
Check-in & check-out
- Il giorno dell’arrivo è possibile effettuare il check-in a partire dalle 14.30. Se prevedete di arrivare dopo le ore 21.00, vi preghiamo di comunicarcelo con qualche giorno di anticipo (dopo le ore 22.00 verrà addebitato un costo per il late check-in)
- Il giorno della partenza, vi chiediamo gentilmente di liberare la camera entro le ore 10.00 e di lasciare borsa wellness con accappatoio e ciabattine in camera. Vi sono piaciuti i nostri prodotti? Potete sempre acquistarli alla reception!
- Se desiderate utilizzare la Vostra stanza anche durante il giorno del check-out fino alle ore 20.00, potete chiedere il late check-out (extra e su richesta, disponibilità permettendo)
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Anche il giorno della partenza potrete continuare a godere gratuitamente della nostra Spa Oniro. Vi chiediamo gentilmente di: liberare la camera entro le ore 10.00, effettuare il check-out alla reception, comunicando il desiderio di rimanere in Spa, portare con voi le borse wellness con accappatoio e ciabatte fornite durante il soggiorno. Al termine della permanenza in Spa e prima di lasciare la struttura, vi invitiamo a riconsegnare le borse wellness alla reception.
Condizioni di cancellazione
TARIFFA FLESSIBILE
Prenotando la tariffa flessibile, è richiesta una caparra del 30% dell’importo totale, da versare tramite bonifico bancario o carta di credito.
Le cancellazioni o modifiche devono avvenire esclusivamente per iscritto.
Le condizioni variano a seconda del periodo del soggiorno:
per conoscere le tempistiche specifiche, vi invitiamo a fare riferimento alle informazioni ricevute via e-mail durante la fase di preventivo, accettate al momento della prenotazione.
In linea generale:
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La caparra versata può essere trasformata in un voucher per un soggiorno futuro (entro un anno) oppure trattenuta dall’hotel, a seconda del momento della cancellazione.
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In prossimità dell’arrivo o in caso di no-show, arrivo posticipato o partenza anticipata, è richiesto il pagamento dell'intero importo del soggiorno.
Per tutelarvi da eventuali imprevisti, vi consigliamo di stipulare un’assicurazione annullamento viaggio esterna all’hotel, comeCare4u Assicurazione Hotel.
Proseguendo con la prenotazione, si accettano le condizioni di cancellazione
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TARIFFA SPECIAL NON RIMBORSABILE -10%
Early Booking – su richiesta, entro 30 giorni prima dell’arrivo
La Tariffa Special offre uno sconto immediato del 10% sul totale del soggiorno.
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È una tariffa su richiesta, prenotabile solo fino a 30 giorni prima dell’arrivo!
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Al momento della conferma è richiesto il pagamento dell’intero importo del soggiorno.
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La tariffa è non rimborsabile: in caso di cancellazione, modifica, mancato arrivo, arrivo posticipato o partenza anticipata, non è previsto alcun rimborso.
Se desiderate usufruire di questa tariffa vantaggiosa, vi invitiamo a richiederla espressamente al momento della richiesta.
Conferma di prenotazione
La prenotazione si considera ufficialmente confermata solo dopo una nostra comunicazione di conferma scritta tramite e-mail.
No smoking, please
È vietato fumare in tutte le aree interne della struttura. Qualora venisse avvertito odore di fumo in camera, o qualora il fumo danneggi o impregni tessuti, tendaggi o arredi, verrà addebitato al momento del check-out, secondo l’art. 51 Legge n. 3 del 16/01/03 e del DCPM 23/12/03.
Oggetti personali
Latemar Hotel Suites Spa non risponde di furti, smarrimenti, dimenticanze o danni a cose o persone, ai sensi degli artt. 1783–1786 e 1228 del Codice Civile Italiano.
In caso di ritrovamento di oggetti dimenticati nel nostro hotel durante il vostro soggiorno, verrete informati telefonicamente o per e-mail e le spese di spedizione saranno a vostro carico. Non potrà essere presa in considerazione alcun tipo di rivendicazione legale.
Pagamento
È possibile effettuare il pagamento del soggiorno in contanti, assegni, bancomat o carta di credito (eccetto Diners Club e American Express).
Parcheggio
A disposizione dei nostri ospiti, senza necessità di prenotazione e a titolo completamente gratuito, è presente il nostro parcheggio esterno.
Il garage coperto, con disponibilità limitata di posti, è prenotabile con supplemento previa disponibilità.
Entrambi sono aree non custodite. La Direzione non risponde di furti o danni ai veicoli o agli oggetti lasciati al loro interno, ai sensi degli artt. 1783–1786 del Codice Civile Italiano.
Partnership
Il Latemar collabora con partner di alto livello quali QC Terme Dolomiti & Bike & Ski Rent Giuliani in Val di Fassa.
Questo permette di avere diversi vantaggi per i nostri amati ospiti, come lo sconto speciale del 10% sull'entrata alle QC Terme e per il noleggio della vostra mountain o e-bike nonché per l'attrezzatura invernale presso il Bike & Ski Rent Giuliani!
Godetevi momenti di assoluto relax con i trattamenti a base di acqua termale dell' Alloch, scivolate sulla neve fresca ammirando le fiabesche Dolomiti o partite alla scoperta della Val di Fassa con una bici o e-bike a noleggio.
Per prenotazioni rivolgetevi direttamente alla reception.
Private Spa Ofuro
La nostra Spa Privata, ispirata all’affascinante Giappone, offre un’esclusiva vasca Ofuro Outdoor a 41°C, per un’esperienza once-in-a-lifetime.
Un rituale orientale in 4 step, pensato per il benessere di corpo, mente e spirito, perfetto come coccola di coppia o come esperienza di wellness diversa per 4 amici. La Spa è prenotabile per 2 ore in diversi pacchetti, anche nella suggestiva versione notturna.
Per il vostro comfort verranno forniti asciugamani, kimono e ciabatte tipiche giapponesi. A vostra completa disposizione la prima e unica vasca esterna a 41°C in stile Ofuro di tutto il Trentino. Troverete inoltre frigo bar, pergola domotica con possibilità di apertura per ammirare il cielo o chiusura per mantenere la vostra intimità, e le nostre touch icons per creare atmosfere luminose diverse.
Questa esperienza è ideale per chi desidera un’acqua molto calda, un rituale di coppia rilassante, chi cerca intimità e privacy o per chi vuole scoprire il rituale orientale rimanendo circondato dalla #latemarview sulle Dolomiti UNESCO.
Si consiglia la prenotazione almeno 24 ore prima.
Reclami
Qualcosa non è di vostro gradimento al ristorante, in camera o nei servizi offerti? Rivolgetevi direttamente a noi e saremo lieti di risolvere il problema, perché non c’è niente di più importante di vedervi sorridenti e soddisfatti!
Bambini
Le riduzioni di prezzo per i bambini vengono applicate solo in caso di due persone paganti prezzo pieno che soggiornano nella stessa camera. I bambini possono accedere alla zona piscina interna ed esterna con la sua relax fino alle ore 17.00, seguono 2x ore adults only. Ai bambini <14 anni non è prevista la brosa wellness.
Spa Oniro
La nostra nuova Spa Oniro è stata ideata e creata dalla Famiglia Defrancesco per regalare ai nostri ospiti momenti di relax con vista.. da sogno!
L'accesso è incluso e gratuito, senza bisogno di prenotazione, per i nostri ospiti. Inclusa borsa wellness con ciabatte, accappatoio, pareo e telo sauna da usare durante il soggiorno.
La nostra piscina interna ed esterna panoramica è riscaldata tutto l'anno (circa 32°). In tutte le aree della Spa è possible accedere solo con ciabatte ed accappatoio ed è richiesto di mantenere la privacy, il silenzio e parlare sottovoce, per garantire relax e tranquillità a tutti i nostri ospiti. La zona sauna finlandese è un'area nudisti, senza costume o con un asciugamano attorno al corpo. Preghiamo comunque chi usufruisce della sauna, di fare una doccia integrale prima di entrarvi e di utilizzare un asciugameno da porre sotto la seduta e sotto i propri piedi onde evitare di macchiare il pregiato legno delle panche.
Indoor-Outdoor Pool, zone relax & gardens: 8.00 - 19.00
Vitamin Bar: 14.00 - 19.00
Hammam-Bagno turco & Sauna: dal primo pomeriggio alle 19.00
Bambini < 14 anni: possono utilizzare la piscina interna ed esterna e la sua area relax fino alle ore 17:00, rispettando sempre e comunque il silenzio e la tranquillità dell'ambiente. E' vietato tuffarsi. Il resto della Spa è un area adults only (> 14 anni).
Preghiamo di rispettare queste semplici regole per il rispetto del relax di tutti i nostri ospiti. Il mancato rispetto di queste semplice norme può comportare la richiesta, da parte del personale, di allontanarsi dall'area Spa.
è possibile fare la day spa check-out, quindi usufruire della spa anche ilgirono della partenza gratuitamente. Basta lasciare la stanza entro le ore 10.00, portare con sè le borse wellness usate durante il soggiorno, comunciandolo alla reception ed usufurendo della zoan per estenri in spa con spogliatoio con armadietti con codice, docce con shampoo e phon e riconsegnando le borse alla fine della giornata spa in reception.
Tassa di soggiorno
La tassa di soggiorno non è compresa nel prezzo e ammonta a 2,00 € a persona/notte, esclusi gli ospiti di età inferiore a 14 anni. Chiediamo cortesemente il pagamento in contanti al momento del check-out.



