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Andere Länder, andere Sitten

Es sind die Traditionen, die einen Ort einzigartig machen. Obwohl das Hotel Latemar ein Melting Pot verschiedener Kulturen ist, gibt es einige universelle Regeln und Informationen, die für alle unsere Gäste gelten. Das erste, was Sie wissen müssen, ist, dass Ihre Gastgeberfamilie Decrestina Sie auf die bestmögliche Art und Weise betreuen wird. Alles andere lesen Sie in der Übersicht:

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Anti-Covid-Maßnahmen

Im Hotel Latemar stellen wir Ihre Sicherheit immer an erste Stelle. Deshalb befolgen wir gewissenhaft die regionalen und staatlichen Gesundheitsvorschriften und stellen sicher, dass alle Hygiene- und Sicherheitsmaßnahmen zur Eindämmung von Covid-19 eingehalten werden. Dazu gehören die regelmäßige Desinfektion und Belüftung von Zimmern, Suiten und öffentlichen Bereichen, die gründliche Desinfektion von Händen, die Verwendung von Mund-Nasen-Schutz sowie die obligatorische Impfung unserer Mitarbeiter. Darüber hinaus finden Sie an der Rezeption immer ein Safety Kit mit Maske und Desinfektionsmittel sowie das gesetzlich vorgeschriebene Covid-19-Kit im Krankheitsfall.

Check-in & Check-out

  • Am Anreisetag können Sie Ihr Zimmer ab 14.00 Uhr beziehen. Sollten Sie erst nach 21.00 Uhr anreisen, bitten wir Sie, uns bereits einige Tage vorher darüber in Kenntnis zu setzen.
  • Am Abreisetag bitten wir Sie, Ihr Zimmer innerhalb 10.00 Uhr freizugeben und Wellnesstasche, Handtücher und Bademantel im Zimmer zurückzulassen. Sie sind ein Fan unserer Produkte? Sie können Sie jederzeit an der Rezeption erwerben.
  • Am Abreisetag können Sie das Spa Oniro auch nach dem Check-out noch benutzen.

Buchungsbestätigung

Die Reservierung gilt erst dann offiziell als bestätigt, wenn wir Ihnen eine schriftliche Bestätigung per E-Mail zugesandt haben.

Zimmer & Suiten

  • Bitte beachten Sie, dass bei den ladinischen Zimmern zwar die Zimmerkategorie, nicht aber die Etage gewählt werden kann und es von Zimmer zu Zimmer zu leichten Abweichungen kommen kann.
  • Die Inklusivleistungen von Zimmern und Suiten sind unterschiedlich: weitere Informationen finden Sie hier.

Stornobedingungen

Eine Stornierung der Buchung muss schriftlich erfolgen und richtet sich nach folgenden Bedingungen:

  • Bis 30 Tage vor Anreise ist eine Stornierung kostenlos und die Anzahlung wird in Gänze rückerstattet.
  • Von 29 bis 15 Tagen vor Anreise wird die Anzahlung einbehalten.
  • Ab 14 Tagen vor Anreise werden 50 % des gebuchten Aufenthalts in Rechnung gestellt.
  • Bei Nichterscheinen, verspäteter Ankunft oder vorzeitiger Abreise werden 100 % des gebuchten Aufenthalts in Rechnung gestellt.
  • Im Falle einer Stornierung im Zusammenhang mit Covid-19 (bei Vorlage eines ärztlichen Attests) bis 30 Tage vor Anreisedatum wird die Anzahlung in voller Höhe zurückerstattet, ab 29 Tagen vor Anreisedatum wird ein Gutschein im Wert der geleisteten Anzahlung ausgestellt, der innerhalb von zwei Jahren für einen Urlaub im Hotel Latemar eingelöst werden kann.
  • Sollten nationale oder regionale Vorschriften in Bezug auf Covid-19 in Kraft treten, die den Zugang zum Spa während Ihres Aufenthalts einschränken, sind wir verpflichtet, die geltenden Vorschriften einzuhalten und die Zutrittsbedingungen zum Spa anzupassen.

Um unerwünschte Zusatzkosten zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen, eine Reiserücktrittsversicherung abzuschließen, die Sie im Falle einer Stornierung finanziell absichert.

Haustiere

Hunde und andere Haustiere sind in einigen Zimmertypen willkommen. Der Zutritt zu den Restaurants, der Bar, dem Wellnessbereichs und den Gärten bleibt ihnen verwehrt. Bitte teilen Sie uns bei Ihrer Anfrage oder Buchung mit, ob Sie mit Ihrem vierbeinigen Freund anreisen möchten, damit wir bestätigen können, dass er in der von Ihnen gewünschten Zimmerkategorie untergebracht werden kann.
Voraussichtlicher Tagespreis: ab 12,00 € pro Nacht

Bezahlung

Sie können die Rechnung Ihres Aufenthalts in bar oder mit Scheck, Debit- oder Kreditkarte (außer Diners Club und American Express) begleichen.

Kurtaxe

Die Kurtaxe ist nicht im Preis inbegriffen, beträgt 1,80 € pro Person/Nacht und kann beim Check-out in bar bezahlt werden. Kinder unter 14 sind von der Kurtaxe befreit.

Fundstücke

Sollten Sie bei der Abreise persönliche Gegenstände im Hotel vergessen, werden Sie telefonisch oder per E-Mail benachrichtigt, sobald diese gefunden werden. Die Kosten für die Zusendung gehen zu Ihren Lasten. Ein Rechtsanspruch kann nicht in Betracht gezogen werden.

Anzahlung

Bei der Bestätigung Ihrer Reservierung bitte wir Sie um eine Anzahlung von 30 % des gebuchten Aufenthalts.

Kinderermäßigungen

Kinderermäßigungen gelten nur, wenn zwei voll zahlende Erwachsene im selben Zimmer übernachten.

Beschwerden

Gefällt Ihnen etwas im Restaurant, in Ihrem Zimmer oder bei den angebotenen Dienstleistungen nicht? Wenden Sie sich direkt an uns und wir werden das Problem umgehend lösen, denn es gibt nichts Wichtigeres, als unsere Gäste glücklich zu sehen!

Partnerbetriebe

Das Hotel Latemar arbeitet mit exklusiven Partnerbetrieben zusammen, wie QC Terme Dolomiti und WeBike im Val di Fassa. Der Vorteil für unsere Gäste und Freunde? 10 % Ermäßigung auf die von unseren Partnern angebotenen Dienstleistungen! Genießen Sie wohltuende Thermalkuren mit wertvollem Thermalwasser von Aloch und erkunden Sie das Val di Fassa mit einem gemieteten Fahrrad oder E-Bike. Für Reservierungen wenden Sie sich bitte direkt an die Rezeption.

Hotel Latemar
Strada de Palua 5
38030 Soraga di Fassa // Trentino-Südtirol | Italien
MwSt.-Nr.: IT01629040229
T +39 0462 768103 // info@latemarhotel.com